从“有”向“优”升级——金牛区三级体系常态化实地督导

为筑牢三级关爱援助体系根基，持续提升基层救助服务的精准度与温暖度，金牛区社会关爱援助中心于2026年6月至7月，携手西南石油大学刘立祥教授，深入全区13个街道关爱援助服务站，开展常态化督导走访。此次督导以“全覆盖、深问诊、抓落实”为原则，通过实地核查与座谈答疑，系统梳理政策落实、三单建设、救助难点及问题整改等关键环节，着力破解救助工作难点。

本次督导工作聚焦四大重点任务，力求精准发力、务求实效。一是对上一次督导中发现的问题进行“回头看”，逐项核查整改落实情况，确保问题不反弹、整改见实效；二是全面梳理各街道最新的服务需求与重点支持方向，动态掌握基层实际困难，为后续资源调配提供依据；三是聚焦复杂疑难个案，重点对6个急难个案开展专题研判，结合实际制定分步服务计划，确保个案处置精准高效、闭环管理。。四是检查“三张清单”（服务清单、资源清单、需求清单）的完善情况，推动清单内容与帮扶对象深度融合，严防“两张皮”现象。同时，督导组指导各街道对自有资源进行分层分类管理，进一步提升资源调配的精准度和使用效率。

本次督导共梳理出服务站总体服务规划不完善、专业版本知识点不全等共性短板。针对这些问题，督导组现场给予了“一对一”的精准指导与改进建议，帮助基层站点厘清工作思路、补齐能力缺口。

下一步，区关爱中心将持续深化常态化督导走访，强化对街道服务落实的跟踪指导，通过“督帮结合”推动问题整改与专业提升同步推进，切实保障服务质效不断提升。同时，金牛区将着力挖掘各街道在关爱援助工作中的特色亮点和典型案例，提炼可复制、可推广的先进经验，在全区范围内进行推广，以点带面提升整体服务水平。

本轮督导通过“以督带导、以导促改、以改提质”的服务闭环，推动基层救助从“有”向“优”转变，从“标准化”向“精细化”迈进，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

（西华街道、驷马桥街道关爱援助服务站）

（九里堤街道、营门口街道关爱援助服务站）

（西安路街道、抚琴街道关爱援助服务站）

（金泉街道、茶店子街道关爱援助服务站）

（沙河源街道、凤凰山街道关爱援助服务站）

（天回镇街道、荷花池街道关爱援助服务站）

（五块石街道关爱援助服务站）