坚持守正创新 聚力发挥人大代表联络站作用

成都市成华区双水碾街道人大工委主任  张宏光

人大代表联络站是人大代表开展履职活动、密切联系群众的场所，是人大代表听取群众意见心声的有效空间，是贯彻落实全过程人民民主的最基本体现。成都市成华区双水碾街道人大代表联络站的建设在区人大常委会的指导下，辖区的6个社区（村）均高质量完成了人大代表联络站的建设，为街道人大工作奠定了坚实的基础。通过近一年的人大代表联络站的运行，坚持守正创新，聚力探索出了人大代表联络站的“四步”工作法，取得了一定的成效。

一、深耕阵地建设，构建“家·站”连心桥

在人大代表联络站的建设中，不仅关注物理空间的建设，更注重内涵的丰富和功能的完善。2023年上半年，在街道党工委的支持下，新建了双水碾村人大代表联络站，现有2名驻站代表，面积约50平米。联络站按照“六有”“七规范”标准化进行建设。人大代表联络站不仅是一个实体空间，更是一个与群众密切联系的桥梁和纽带。联络站的工作开展中，创新探索出了“听、替、解、为”的四步工作法，这不仅是一个基层人大工作的法则，更是人大代表服务群众的具体行动指南，运用四步工作法，深耕人大代

表联络站阵地建设，积极构建家站连心桥，建立了人大代表与选民之间坚实的信任关系。

二、运用“四步”工作法，促进人大代表联络站工作开展有声有色

双水碾村人大代表把解决群众普遍关心的热点难点、民生利益问题作为履职的重点内容，以实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”。运用“四步”工作法，深入基层、深入群众，了解群众的需求与诉求，积极主动解决群众的实际困难。“四步”工作法即“听、替、解、为”（听人民心声做人民群众的有心人、替人民进言做人民群众的代言人、解人民忧虑做人民群众的贴心人、为人民尽责做人民群众的担当人）。

听人民心声

“民有所呼，我有所应。”这是人大代表的基本职责。双水碾村人大代表联络站通过选民接待日、人大代表在行动、对接联络等多种形式，倾听选民心声，走访收集选民问题30多条，接待选民800余人次。双水碾村双兴街59号院属于老旧院落，长期存在电动车飞线充电、私拉乱接、楼道充电等现象，存在很大的安全隐患。物业为了消除安全隐患直接将私拉乱接的电线截断，未能从根本上解决充电难题和安全隐患引起居民较多怨言，从而产生物业与居民之间的矛盾，居民向驻站人大代表反映了这种情况。代表在得知情况后，立即主动作为，搭建平台积极引导居民群众协商议事，解决安全隐患，同时协调多方资源，联系安装智能充电设施的公司为双兴街59号院安装了电瓶车智能充电设备，最大限度地满足居民充电需求，化解了居民矛盾，得到居民的一致好评。

替人民进言

在双水碾村丽水澜庭A区居民反映排水管道长期未进行清理，雨天时小区很容易积水，给建筑安全和居民生活带来许多不便和隐患。得知这种情况后，驻站代表张源第一时间就以人大代表的身份向区房管局及相关市政部门进行反映，相关部门高度重视，在街道的支持与协调下，将排水管道进行了清理，使老百姓真真切切的感受到人大代表为民进言的履职效率。

解人民忧虑

解决人民群众的忧虑是人大代表的重要使命。随着经济社会的发展，基层矛盾纠纷更多样、更复杂，纠纷调解工作更不能只是‘和稀泥’,法律才是让调解工作立得住的根。双水碾村人大代表联络站常态化开展法律政策宣讲，为解决人民群众的实际问题提供法律保障。辖区派出所所长也是驻站人大代表，经常以人大代表的身份参与一线矛盾纠纷化解，主动上门为拆迁遗留户解读拆迁政策调解拆迁矛盾，为他们排忧解虑，推动了双水碾村拆迁的破局，腾出净地300余亩，为“蓉北商圈”未来的高质量发展，奠定了坚实的基础。

为人民尽责

“群众反映的事，再小也要放在心上。”双水碾村人大代表常态化的开展走访调研，随身携带的小本子都是记录群众反映和关心的事情。时刻把群众的“柴米油盐”“鸡毛蒜皮”放在心上，急群众所急，办群众所盼，不怕苦，不怕累，将一件件群众关心的事情办扎实、办出成效。

三、扎根联络站，服务群众有实效

坚持深耕阵地，扎根人大代表联络站。驻站代表密切联系群众，听取群众的意见建议，协调解决群众所盼的热点、难点问题。驻站代表根据群众反映的双水碾村有较多退役军人的情况，顺应群众的需求，提出了打造双水碾村退役军人服务站的建议，得到区相关部门、街道的大力支持，通过多方筹集资金约110万元，打造了1500余平方米的退役军人服务站、拥军爱国游园的场景，该项目已落地生根，开花结果。双水碾村退役军人服务站经过一年来的运行，接待了国务院退役军人事务部领导的调研视察，得到了高度评价，成功代表成华区接受四川省第十二届双拥模范先进区创建实地考评验收，接待省内外各级各层次同仁参访30余次。驻站代表根据双水碾村有部分拆迁遗留户因为拆迁问题存在一些矛盾纠纷，提出设立“民族之花”调解室的建议，组建了双水碾村“民族之花”调解工作室，获评省级金牌调解工作室。驻站代表用心用情的履职，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

通过双水碾村人大代表联络站的工作经验探索和做法，得到了辖区选民群众的支持和拥护，但离人民群众对美好生活的向往还有一定的差距，在以后的人大代表联络站工作中，我们将持续推动发展全过程人民民主，为中国式的现代化贡献人大力量。